Interview: een hr-directeur blikt terug op de sociale verkiezingen van 2024
Voor dit interview spraken we met een hr-directeur van een Belgisch dienstenbedrijf met ongeveer 300 personeelsleden, dat zijn sociale verkiezingen van 2024 organiseerde. Ze vroeg om noch haarzelf, noch haar werkgever te noemen. Haar antwoorden zijn geredigeerd voor de duidelijkheid; de inhoud is ongewijzigd. Dit is één getuigenis, geen juridisch advies.
ONLZ: Laten we bij het begin beginnen. Wanneer bent u echt gestart met de voorbereiding van de verkiezingen van 2024?
Te laat, dat is het eerste wat ik zou zeggen. We hadden het gevoel voorop te lopen omdat we er vanaf het najaar over spraken. Maar "erover spreken" en "de operaties zijn gestart" zijn niet hetzelfde. De eerste wettelijke verplichting valt op dag X-60, en we ontdekten gaandeweg alles wat vóór die dag klaar had moeten zijn. De kalender vergeeft niet: hij loopt achterwaarts vanaf de stemdag, en elke stap heeft een vaste datum.
ONLZ: Wat was de grootste fout?
De opdeling van de technische bedrijfseenheid. We redeneerden vanuit ons organigram, juridische entiteit per juridische entiteit, terwijl de wet naar de realiteit van het werk kijkt. We hadden twee vennootschappen die in de feiten een leiding en lokalen deelden. We behandelden ze eerst apart. Een afgevaardigde betwistte dat, terecht, en we moesten de opdeling onder druk herzien. Achteraf gezien is dat het soort ding dat je rustig een jaar op voorhand in kaart brengt, niet in allerijl.
ONLZ: U had gekozen voor elektronisch stemmen?
Voor een deel van het personeel, ja. En daar werden we verrast, in de goede zin. We vreesden de reactie van de teams, we stelden ons tientallen geblokkeerde mensen voor. In werkelijkheid was het niet de technologie die vastliep, maar de interne communicatie. Mensen wisten niet wanneer ze hun codes zouden krijgen, of wat ermee te doen. De stemming zelf werkte heel goed. Het was stroomopwaarts dat we te weinig hadden geïnvesteerd.
ONLZ: Wat verraste u het meest aan de werklast?
Het aantal tussentijdse termijnen. Je onthoudt dag X en dag Y, maar daartussen liggen een tiental data: indiening van de lijsten, aanplakking, klachten, aanwijzing van getuigen, samenstelling van de bureaus... Elke is kort en elke is verplicht. We brachten avonden door met het hertellen van werkdagen. Een duidelijke retroplanning, van bij het begin, had ons enorm veel stress bespaard.
ONLZ: Hoe verliepen de relaties met de vakbonden?
Beter dan ik vreesde, op één voorwaarde: transparantie. Telkens we informatie vroeg en volledig deelden, ging het goed. Telkens we iets leken te verbergen, zelfs ongewild, creëerden we wantrouwen. De kiezerslijsten, de opdeling van de TBE, de lijst van het leidinggevend personeel: dat zijn gevoelige onderwerpen. Ze van bij het begin openkaart spelen, ontmijnt de meeste spanning.
ONLZ: Eén ding dat u niet opnieuw zou doen?
Wachten tot we "tijd" hadden om een leverancier te kiezen. We vergeleken de oplossingen te laat, onder druk, en namen een overhaaste beslissing. Die keuze maak je in alle rust, in 2026 of begin 2027, wanneer je nog vragen kunt stellen en rustig kunt vergelijken. Niet drie maanden vóór de stemming.
ONLZ: En voor 2028, wat gaat u anders doen?
Drie dingen. Eén: de TBE nu al in kaart brengen, nog vóór de procedure start. Twee: de interne communicatie behandelen als een volwaardig project, niet als een formaliteit op het laatste nippertje. Drie: vroeg beslissen over het stemkanaal voor elke populatie (wie online stemt, wie op een zuil stemt, wie op papier stemt). Als je die drie punten stroomopwaarts kadert, verloopt de rest bijna vanzelf.
ONLZ: Een advies voor een collega die 2028 aanvat?
Onderschat de administratieve tijd niet, en draag ze niet alleen. De stemdag verloopt bijna altijd goed. Het is alles ervoor (de termijnen, de opdeling, de lijsten, de communicatie) dat het verschil maakt tussen rustige verkiezingen en verkiezingen in allerijl. Begin vroeg, schrijf alles op, en spreek open met uw personeelsvertegenwoordigers.
Wat we eruit onthouden
Deze getuigenis sluit aan bij wat we overal zien: elektronisch stemmen is bijna nooit het probleem; onderschatte termijnen, een te laat gemaakte TBE-opdeling en gehaaste interne communicatie wel. Om deze stappen in de tijd te plaatsen, lees Sociale verkiezingen 2028: het aftellen begint. En bereidt u 2028 voor en wilt u de fouten van 2024 vermijden, laten we praten.
